Políticas de Privacidade da U-Ask

1. Quem Somos Nós

A U-Ask é uma empresa de tecnologia especializada em conectar você aos principais indicadores financeiros, comerciais e operacionais da sua empresa diretamente no WhatsApp, com o apoio de Inteligência Artificial (IA). Desenvolvemos soluções inovadoras para integrar dados dos seus sistemas (ERP, planilhas, bancos de dados) e entregá-los de forma rápida, simples e segura para facilitar a tomada de decisões.

Nosso compromisso é oferecer tecnologia de ponta com respeito à sua privacidade e proteção dos seus dados pessoais.

2. Definições Importantes

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709/2018, que regula o tratamento de dados pessoais no Brasil.

• Agentes de Tratamento: o Controlador (quem decide como e por que tratar os dados) e o Operador (quem realiza o tratamento em nome do Controlador).

• Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.

• Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, exclusão, etc.

3. Dados Que Coletamos

A U-Ask poderá coletar os seguintes tipos de dados pessoais para a prestação de seus serviços:

• Dados de contato profissional: nome, cargo, empresa, localização, telefone e e-mail, que podem ser informados através do formulário de contato.

• Preferências de marketing.

• Informações de pagamento: cartão de crédito, dados bancários e endereço para faturamento.

• Dados relacionados a suporte técnico: abertura de chamados, tipo de plano, conteúdo das comunicações, gravações telefônicas.

• Dados financeiros: faturamento, salário, receita bruta, custos, despesas, fluxo de caixa, dados contábeis.

• Dados de terceiros fornecidos por você para utilização em nossas plataformas, exclusivamente nos termos contratados.

4. Como Utilizamos Esses Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Prestar e melhorar nossos serviços.

• Processar pagamentos e cobranças.

• Suporte técnico e solução de problemas.

• Envio de comunicações sobre atualizações, novidades e marketing, quando autorizado.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Garantir a segurança e integridade dos nossos sistemas.

5. Como Compartilhamos Dados Pessoais

Os dados poderão ser compartilhados:

• Com provedores de serviços essenciais para a operação da U-Ask (como hospedagem, processamento de pagamentos, suporte técnico).

• Com autoridades competentes para cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.

• Com parceiros comerciais, mediante autorização e nos termos do contrato.

• Nunca vendemos seus dados a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Melhorar a experiência do usuário em nosso site.

• Coletar estatísticas de uso.

• Personalizar conteúdos e anúncios.
  Você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador, porém isso pode impactar a experiência no site.

7. Interações Com Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.

8. Segurança

A U-Ask adota medidas rigorosas para proteger os dados pessoais:

• Criptografia de dados em repouso e em trânsito.

• Monitoramento contínuo de sistemas.

• Controle de acesso restrito aos dados.

• Treinamento de colaboradores sobre segurança da informação.

• Backups periódicos.

9. Direitos do Titular

Você, titular dos dados, tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.

• Acesso aos dados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.

• Portabilidade dos dados para outro fornecedor.

• Revogação do consentimento.

• Informação sobre compartilhamento de dados.
  Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@uask.com.br

10. Término do Tratamento

Os dados pessoais serão mantidos enquanto necessários para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou conforme obrigações legais. Após o término, os dados serão eliminados ou anonimizados.

11. Alterações na Política de Privacidade

A U-Ask pode alterar esta Política a qualquer momento, para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você consulte regularmente esta página. Versões atualizadas serão publicadas em nosso site.

12. Disposições Adicionais

• Esta Política se aplica a todos os serviços e canais da U-Ask.

• Caso algum ponto desta Política seja considerado inválido ou ineficaz, os demais continuarão plenamente válidos.

• Última atualização: [18/07/2025]